Cuando recibamos el artículo devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con nuestras políticas de devolución. Te notificaremos por correo electrónico confirmando si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El monto será reembolsado a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito, etc.) dentro de 15 días hábiles.
Condiciones para Reembolsos:
- Artículos en oferta o con descuento: Lamentablemente, estos productos no son elegibles para reembolsos ni cambios.
- Productos digitales: No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos digitales.
- Suscripciones: No aplican reembolsos para suscripciones.
Reembolsos No Recibidos o Retrasados:
Si no has recibido tu reembolso después de los plazos indicados, te sugerimos que sigas estos pasos:
- Verifica tu cuenta bancaria: Comprueba si el reembolso ya ha sido procesado en tu cuenta.
- Consulta con el emisor de tu tarjeta: Los reembolsos pueden tardar en ser registrados por las instituciones financieras.
- Comunícate con tu banco: Algunos bancos tienen un periodo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje en tu saldo.
Si después de realizar estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos directamente y te ayudaremos a resolver la situación a la mayor brevedad.
